מומנטום שיא תביעות – כשזכויות הצרכן הופכות לנשק
בעידן הדיגיטלי המודרני, אנו עדים לתופעה מדאיגה של תביעות סרק המוגשות על ידי צרכנים. התופעה, שהולכת ומתעצמת, מציבה אתגרים משמעותיים בפני עסקים קטנים ובינוניים, ומאיימת על עצם קיומם. הכוח שבלחיצת כפתור: נשק דו-חודי המדיה החברתית העניקה לצרכנים כוח עצום. בהינף אצבע, תלונה בודדת יכולה להפוך לסערה ציבורית ולגרום נזק בלתי הפיך למוניטין של עסק. לעיתים […]